1. Responsable del Tratamiento y Datos de Contacto

El responsable del tratamiento de sus datos personales es PAI INTELLIGENCE LTD.

Correo electrónico de contacto de privacidad: [email protected]. Si nombramos a un Delegado de Protección de Datos (DPO) o representante de privacidad dedicado, publicaremos los detalles de contacto actualizados en esta página.

2. Alcance de Esta Política

Esta Política cubre los datos personales procesados a través del sitio web, interfaces de la Plataforma, características de la Cuenta del usuario, soporte al cliente, facturación y comunicaciones relacionadas. No cubre plataformas de terceros a las que pueda acceder a través de enlaces en nuestro sitio; esas están regidas por sus propias políticas de privacidad.

3. Datos Personales que Recopilamos

Podemos recopilar datos personales directamente de usted, automáticamente a través de su uso del Servicio, o de terceros (como Stripe) cuando sea necesario para proporcionar el Servicio. Las categorías de datos que podemos recopilar incluyen:

• Datos de Identidad y Cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, identificadores de cuenta, configuraciones de cuenta, metadatos de autenticación.
• Datos de Facturación y Transacción: plan de suscripción, país de facturación, dirección de facturación (si se proporciona), facturas, estado de pago y metadatos de pago limitados. No almacenamos datos completos de tarjetas de pago.
• Datos de Uso: características utilizadas, análisis realizados, marcas de tiempo, cuotas utilizadas, diagnósticos técnicos, registros de errores.
• Datos Técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, tipo/version de navegador, sistema operativo, ubicación aproximada derivada de la IP, URLs de referencia y telemetría similar.
• Soporte y Comunicaciones: mensajes enviados al soporte, comentarios y metadatos relacionados.
• Entradas del Usuario: configuraciones de cesta y preferencias que envía para análisis. Esto puede estar vinculado a su historial de Cuenta.

No recopilamos intencionalmente datos de categorías especiales (como datos de salud o datos biométricos). Por favor, no envíe dicha información a través de la Plataforma.

4. Niños

El Servicio no está destinado a niños. Si tiene menos de 18 años (o la edad de mayoría en su jurisdicción), no debe utilizar el Servicio. No recopilamos intencionadamente datos personales de niños. Si cree que un niño nos ha proporcionado datos, contáctenos para que podamos eliminarlos.

5. Fines del Procesamiento

Procesamos datos personales para los siguientes fines:

• crear y administrar Cuentas;
• proporcionar, operar, mantener y mejorar el Servicio;
• procesar suscripciones y pagos;
• ofrecer soporte al cliente y responder a solicitudes;
• asegurar la Plataforma, prevenir fraudes, abusos o accesos no autorizados;
• realizar análisis y monitoreo del rendimiento del servicio;
• cumplir con obligaciones legales, hacer cumplir los Términos y resolver disputas.

6. Bases Legales para el Procesamiento (Artículo 6 del GDPR)

Procesamos datos personales bajo una o más de las siguientes bases legales:

• Contrato (Art. 6(1)(b)): para proporcionar el Servicio, gestionar suscripciones y administrar cuentas.
• Obligación legal (Art. 6(1)(c)): para cumplir con requisitos contables, fiscales, de prevención de fraudes y otros requisitos legales.
• Intereses legítimos (Art. 6(1)(f)): para asegurar y mejorar el Servicio, prevenir abusos, monitorear el rendimiento y proteger nuestro negocio.
• Consentimiento (Art. 6(1)(a)): cuando sea necesario, para cookies opcionales y ciertas comunicaciones de marketing.

Cuando dependemos del consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. La retirada no afecta la legalidad del procesamiento antes de la retirada.

7. Procesadores y Compartición de Datos Personales

Podemos compartir datos personales con proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento en nuestro nombre, estrictamente para operar el Servicio (por ejemplo, alojamiento de infraestructura, entrega de correos electrónicos, monitoreo, herramientas de seguridad y herramientas de soporte al cliente). Exigimos a los encargados del tratamiento que protejan los datos personales y los utilicen solo para fines permitidos.

Los pagos son procesados por Stripe. Stripe puede procesar ciertos datos como responsable o encargado del tratamiento bajo su propia política de privacidad. No almacenamos números de tarjeta completos ni códigos de seguridad de tarjetas en nuestros servidores.

También podemos divulgar datos cuando sea requerido por ley, orden judicial o una solicitud legal válida, o cuando sea necesario para proteger derechos, seguridad y protección.

8. Transferencias Internacionales

Podemos procesar y almacenar datos personales en el Reino Unido y podemos transferir datos a países fuera del Reino Unido/EEE dependiendo de la ubicación de nuestros proveedores de servicios. Cuando ocurren transferencias, implementamos salvaguardias apropiadas como el Acuerdo de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido (IDTA), el Anexo del Reino Unido a las Cláusulas Contractuales Estándar de la UE, y/o las Cláusulas Contractuales Estándar de la UE (SCCs), junto con salvaguardias técnicas y organizativas adicionales cuando sea apropiado.

9. Retención de Datos

Retenemos datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política, incluyendo proporcionar el Servicio, mantener su Cuenta, cumplir con obligaciones legales (incluyendo contabilidad y fiscalidad), resolver disputas y hacer cumplir acuerdos.

Los períodos de retención varían dependiendo del tipo de datos y requisitos legales. Cuando los datos ya no son necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

10. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas diseñadas para proteger los datos personales contra la destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso accidental o ilegal. Las medidas pueden incluir controles de acceso, cifrado en tránsito, registro de auditoría, monitoreo y políticas de privilegio mínimo.

Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. Usted es responsable de mantener sus credenciales confidenciales y de usar contraseñas seguras y, cuando esté disponible, autenticación de múltiples factores.

11. Cookies, Análisis y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares (incluido el almacenamiento local del navegador) en tres categorías, que puedes aceptar, rechazar o personalizar en el banner de cookies que se muestra en tu primera visita:

• Estríctamente necesarias: requeridas para iniciar sesión, mantener tu sesión segura, recordar tus elecciones de cookies y procesar pagos. Estas no requieren consentimiento y no se pueden desactivar.
• Analíticas (opcional, basado en consentimiento): miden cómo los visitantes utilizan el sitio web para que podamos mejorarlo.
• Marketing (opcional, basado en consentimiento): permiten funciones relacionadas con la publicidad de nuestro proveedor de analíticas, descritas a continuación.

Google Analytics

Con tu consentimiento, utilizamos Google Analytics 4, un servicio de análisis web proporcionado por Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda) y Google LLC (Estados Unidos), que actúan como encargados del tratamiento. Google Analytics no se carga en absoluto hasta que aceptes la categoría de Analíticas: antes de eso, no se ejecuta ningún script de Google Analytics y no se establece ninguna cookie de Google Analytics.

Una vez que consientes, Google Analytics establece las cookies _ga y _ga_<ID> (con una duración de hasta 2 años) para distinguir visitantes y sesiones, y recopila páginas visitadas, sitio web de referencia, ubicación aproximada (país/ciudad, derivada de tu dirección IP, que Google Analytics no registra ni almacena), dispositivo, navegador y sistema operativo, e interacciones como registro, inicio de sesión, solicitudes de contacto y compras de suscripción (plan, cantidad, moneda y nuestro número de pedido interno). No enviamos tu nombre, dirección de correo electrónico, contraseña, detalles de pago ni tokens de cuenta a Google; las direcciones de correo electrónico y los tokens de seguridad contenidos en los enlaces de activación, restablecimiento de contraseña y notificación son redactados antes de que cualquier dato salga de tu navegador.

Los datos de Google Analytics se retienen durante 14 meses y luego se eliminan automáticamente. Las señales de Google y la personalización de anuncios solo se habilitan si también aceptas la categoría de Marketing. Los datos pueden ser transferidos a Google LLC en los Estados Unidos bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y su Extensión del Reino Unido, y Cláusulas Contractuales Estándar. Base legal: tu consentimiento (Art. 6(1)(a)). Más información: Política de Privacidad de Google y Cómo Google utiliza la información de los sitios que utilizan sus servicios.

Cambiar o retirar tu consentimiento

Puedes cambiar tus elecciones en cualquier momento abriendo la configuración de cookies en pretraide.com/?cookies=1. Retirar el consentimiento detiene Google Analytics de inmediato y elimina sus cookies de tu navegador; no afecta la legalidad del procesamiento realizado antes de la retirada. También puedes bloquear cookies en la configuración de tu navegador o instalar el complemento del navegador para optar por no participar en Google Analytics.

12. Comunicaciones de Marketing

Donde lo permita la ley, podemos enviar comunicaciones de servicio (por ejemplo, confirmaciones de suscripción, avisos importantes de servicio) y, donde se requiera consentimiento, comunicaciones de marketing. Puedes optar por no recibir correos electrónicos de marketing en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción o contactándonos.

Las comunicaciones de servicio que son necesarias para la administración y seguridad de la cuenta aún pueden enviarse incluso si optas por no recibir marketing.

13. Toma de Decisiones Automatizada (Artículo 22 del GDPR)

La Plataforma proporciona resultados automatizados (incluidos los indicadores GO/NO-GO) para fines de apoyo a la decisión. Estos resultados no son decisiones legales, no producen efectos legalmente vinculantes sobre usted y no constituyen un perfilado destinado a afectarlo significativamente en el sentido del Artículo 22.

Usted sigue siendo libre de ignorar los resultados y tomar decisiones independientes. Si tiene preocupaciones sobre el procesamiento automatizado, puede contactarnos utilizando los detalles anteriores.

14. Sus Derechos (Artículos 12–23 del RGPD)

Sujeto a limitaciones legales y verificación de identidad, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso (Art. 15): obtener confirmación y acceso a los datos personales que procesamos sobre usted.
• Derecho de rectificación (Art. 16): corregir datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión (Art. 17): solicitar la eliminación cuando sea aplicable.
• Derecho a la restricción (Art. 18): solicitar la limitación del procesamiento en ciertos casos.
• Derecho a la portabilidad de datos (Art. 20): recibir ciertos datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
• Derecho de oposición (Art. 21): oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos y al marketing directo.
• Derecho a retirar el consentimiento: cuando el procesamiento se basa en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer sus derechos, contacte a [email protected]. Podemos solicitar información adicional para verificar su identidad. Responderemos dentro de los plazos requeridos por el RGPD.

15. Quejas

Si tiene preocupaciones sobre nuestras prácticas de datos, contáctenos primero para que podamos intentar resolver el asunto. También tiene el derecho de presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información del Reino Unido (ICO). Si se encuentra en el EEE, también puede presentar una queja ante su autoridad de supervisión local.

16. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta Política de vez en cuando. Cuando los cambios sean materiales, proporcionaremos un aviso a través de la Plataforma o por correo electrónico cuando sea apropiado. La versión actualizada entra en vigor cuando se publica.